Refund and Returns Policy

Overview

If your product is damaged, defective, or wrong at delivery, please contact us within 7 days. 

Items should be returned within 7 days, For example, If we deliver an item on 1st January, it can be returned till 8th January. 

Please note, The return requests won’t be processed after the 7 days deadline.

Items Should Be Under the Following Conditions.

The item should be returned in original packaging and with all the accessories and the tags attached.

The item should be returned in the same condition, as the original package.

We will not accept any item which has been used, worn, broken seal, or washed.

If the item is not under the above conditions, it will not be accepted.

What Is the Process of Returning an Item?

If you decide to return your parcel, please follow these steps:

First, Please take some pictures or a short video and send it on our Whatsapp no +92 335 120 40 20 or email us at [email protected].

We will respond to your request within 24 hours and guide you on how to send the item you want to return.

Once we receive the item, we will check its condition of the item.

Refunds will be issued within 1-3 business days if the item has been returned in accordance with our return policy.

What to Do When a Return Is Requested

Be patient and wait for our answer. If you still do not receive a reply after 2 working days, please call us at +92 335 120 40 20, therefore, we will explain the reason for the delay.

In Case the Item Return Request Is Not Approved

After receiving the returned item, if the product does not meet our guidelines, we will disapprove your return request, and your item will be returned to your shipping address promptly.

Please note that you will be responsible for 100% of the shipping charges when we return your item.

Refund Transfer Process

We will transfer your funds into your bank account within 1 to 3 working days after the process is completed.

مجموعی جائزہ

 اگر آپ کی پروڈکٹ خراب، عیب دار، یا غلط آئٹم ڈیلیور ہو گیا ہے، تو براہ کرم 7 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔

اشیاء کو 7 دنوں کے اندر واپس کیا جانا چاہئے، مثال کے طور پر، اگر ہم 1 جنوری کو کوئی چیز ڈیلیور کرتے ہیں، تو اسے 8 جنوری تک واپس کیا جا سکتا ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں، 7 دن کے بعد واپسی کی درخواستوں پر کارروائی نہیں کی جائے گی۔

اشیاء درج ذیل شرائط کے تحت ہونی چاہئیں۔

آئٹم کو اصل پیکیجنگ میں اور تمام لوازمات اور منسلک ٹیگز کے ساتھ واپس کیا جانا چاہئے۔

آئٹم کو اسی حالت میں واپس کیا جانا چاہیے، جیسا کہ ڈیلیوری کے وقت تھا۔

ہم ایسی کوئی بھی چیز قبول نہیں کریں گے جو استعمال کی گئی ہو، پہنی گئی ہو، ٹوٹی ہوئی مہر ہو، یا دھوئی گئی ہو۔

اگر آئٹم مندرجہ بالا شرائط کے تحت نہیں ہے تو اسے قبول نہیں کیا جائے گا۔

مصنوعات کو واپس کرنے کا عمل کیا ہے؟

اگر آپ اپنا پارسل واپس کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو براہ کرم ان مراحل پر عمل کریں:سب سے پہلے، براہ کرم کچھ تصاویر یا ایک مختصر ویڈیو لیں، اور اسے ہمارے واٹس ایپ نمبر 03351204020 پر بھیجیں، یا ہمیں ای میل کریں۔ہم 24 گھنٹوں کے اندر آپ کی درخواست کا جواب دیں گے اور آپ کی رہنمائی کریں گے کہ آپ جس آئٹم کو واپس کرنا چاہتے ہیں اسے کیسے بھیجیں۔ایک بار جب ہمیں آئٹم مل جائے گا، ہم اس آئٹم کی حالت چیک کریں گے۔ اگر آئٹم ہماری واپسی کی پالیسی کے مطابق واپس کردی گئی ہے تو رقم کی واپسی 1-3 کاروباری دنوں کے اندر جاری کردی جائے گی۔

جب واپسی کی درخواست کی جائے تو کیا کریں۔

صبر رکھے اور ہمارے جواب کا انتظار کریں۔ اگر آپ کو 2 دن کے بعد بھی جواب موصول نہیں ہوتا ہے، تو براہ کرم ہمیں 923351204020+ پر کال کریں، ہم آپ کو تاخیر کی وجوہات سے آگا کریں گے۔

آئٹم کی واپسی کی درخواست منظور نہ ہونے کی صورت میں

واپس کردہ آئٹم حاصل کرنے کے بعد، اگر پروڈکٹ ہمارے رہنما خطوط پر پورا نہیں اترتا ہے، تو ہم آپ کی واپسی کی درخواست کو مسترد کر دیں گے، اور آپ کا آئٹم فوری طور پر آپ کے شپنگ ایڈریس پر واپس کر دیا جائے گا۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ جب ہم آپ کا سامان واپس کریں گے تو آپ 100% شپنگ چارجز کے لیے ذمہ دار ہوں گے۔

رقم کی واپسی کی منتقلی کا عمل

عمل مکمل ہونے کے بعد ہم 1 سے 3 کام کے دنوں میں آپ کے فنڈز کو آپ کے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کر دیں گے۔